Admin LPK Kibar Madani, 24 November 2023 - RSBP Batam telah sukses menyelenggarakan pelatihan seri "Impressive Communication Skills" pada tanggal 24 November 2023 lalu. Pelatihan ini diinisiasi untuk mendukung motto baru RSBP Batam, "New RSBP, New Spirit, New Service," dengan tujuan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM) di perusahaan.

Dalam upaya menghadirkan semangat baru dan meningkatkan kualitas pelayanan, LPK Kibar Madani turut serta sebagai mitra pelaksana program ini. Dalam tahap pertama, pelatihan ini dihadiri oleh 40 peserta yang aktif berpartisipasi dalam rangkaian kegiatan.

Pelatihan ini terdiri dari perpaduan teori sebanyak 40% dan praktek sebanyak 60%, dengan metode pembelajaran melalui ceramah, diskusi, tanya jawab, serta penugasan dan praktek berbicara di depan peserta lainnya. Materi pelatihan mencakup berbagai aspek, seperti Vibrasi Energi, Pola Bahasa Pelayanan Prima, Teori Komunikasi, dan Bahasa Tubuh.

Dalam rangkaian pelatihan ini, Dr. Moch Aminudin Hadi dan Marte Lusiati, yang merupakan ahli dengan sertifikasi dan pengalaman yang luas di bidang pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia, telah memberikan materi secara mendalam kepada peserta.

Pelatihan berlangsung selama 5 jam pelajaran efektif, dimulai dengan pembukaan oleh Direktur RSBP Batam dan diakhiri dengan sesi penutupan. Peserta aktif terlibat dalam setiap aspek pelatihan, menunjukkan minat belajar tinggi, serta sikap yang kooperatif dengan trainer dan sesama peserta.

Proses belajar diskusi kelompok

Evaluasi dilakukan pada level reaksi peserta (level 1) dan pencapaian hasil pembelajaran (level 2). Hasil evaluasi menunjukkan kepuasan yang sangat tinggi dari peserta terkait kinerja trainer, manfaat materi pelatihan, kenyamanan dalam mengikuti pelatihan, fasilitas, dan tindak lanjut dari pelatihan ini. 

Berdasarkan umpan balik yang diberikan peserta, kesan secara keseluruhan positif dengan adanya manfaat dan wawasan baru yang diperoleh. Peserta merekomendasikan penambahan durasi pelatihan dan pelaksanaan rutin serta menjangkau lebih banyak pegawai.

Rekomendasi diberikan kepada manajemen RSBP Batam untuk memfasilitasi lebih banyak SDM dalam mengikuti pelatihan ini secara rutin, serta mempersiapkan tim untuk mendalami materi melalui workshop guna menghasilkan buku kamus percakapan prima khusus untuk RSBP Batam.